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艾瑞咨询近期推出《2010年上海地区网络购物满意度研究报告》，这份报告是艾瑞咨询与上海财经大学本科生创新实验课题组合作开展的“上海地区网络购物满意度研究”的研究成果。该报告建构了一个综合的可比的网购用户满意度指标评价体系，从而使网购网站能更科学客观地评估网站优劣势，发现优化的机会点，提升用户满意度。

主题：根据项目开展中多种现象的分析，发现项目管理中的问题，并提出合理、切实可行的解决办法，以达到提高项目质量与效率。
PS：该文章写成的背景于一个小型的软件服务公司，以项目形式为客户提供服务，公司项目主负责人为一人，其它技术人员辅助执行项目，公司处理发展期，项目突然增加，人员协调还未磨合好的情况；

对GOOGLE的认识始于04年，朋友介绍可以通过GOOGLE搜索到我想要的信息，那个时候觉得神奇而新鲜，即使后来又开始认识百度、雅虎，仍然习惯搜索信息时打开GOOGLE，当别人问我不知道信息的时候，我会说，你稍等一下，我帮你查，正常的问题，几分钟可以知道答案在哪里？对于GOOGLE的依赖是与日俱增，但也仅止于信息的搜索。

源由：因公司新项目需要，将国外一个小型FLASH站点中的英文全部转换为中文，以完成站点汉化工作。
引起的对项目管理及项目实现过程中的思考，及解决问题的办法

将项目流程细分为一个一个小的流程，从培训流程、项目启动流程、产品安装流程、产品交付流程到客户支持流程等等常见的流程着手，每个流程从草稿纸上的草图，到最终形成定稿的流程图片，虽然有时候两天才完成一个流程图，不过看着流程一个一个丰富起来，却也感到百倍欣慰。

续上次文章中提到的《如何制定好计划？》，那么保证计划按时按质的完成，又成为一种新的、持续的挑战，怎样才能保证计划如期完成，并达到预期的效果是我们需要重点考虑、认真思考的问题。

制定计划是某公司重要的企业文化之一，如何制作计划。为什么公司会如此重视员工计划的制定，其作用又体现在哪几个方面？

客户与服务者的关系总是那么微妙，一句话、一个眼神、一个动作，可能伐干戈为玉帛，也可能化玉帛为干戈；
我们是客户，同时也是服务者，总是向某一部分人群提供服务以对我们自身价值的认同，可能是内部也可能是外部。

对国外较有名的B2B网站进行分析，重点关注的焦点在：网站栏目结构、面向用户的后台功能、注册流程、以及提供的服务【仅为个人分析】

团购，LBS，这两个最近很火的新东西，有么有可能联系到一起呢？即将开张的GroupTabs给我们展示了他们的想法：如何用时髦的LBS来做时髦的团购。